Антипандемійні навички навігації Waze

Сказати, що 2020 рік змусив переосмислити твердження Дарвіна “виживає сильніший”, — не сказати нічого. У світі бізнесу та технологій поняття “сила” тепер однозначно включає у себе не лише потужність та міць, але і адаптивність, гнучкість, вміння швидко реагувати та ризикувати. Так, навіть будучи компанією, якою володіє потужна корпорація, неможливо застрахуватися від сюрпризів, що влаштовує світ. Історія безкоштовного навігаційного застосунку для мобільних пристроїв Waze (яким володіє технологічний гігант Google) — наочний досвід протидії неминучим наслідкам коронакризи.

Зменшитися, аби вижити

Карантин завдав величезної шкоди транспортній галузі. Віддалена робота у часи жорсткого локдауну зменшила кількість заторів на дорогах в Європі та США, якщо зовсім не прибрала автомобілі з вулиць. Нова реальність колосально урізала кількість клієнтів додатку Waze — отже й дохід від рекламодавців. Квітень поточного року став місяцем найбільшого падіння показників: на 60% менше миль проїхали користувачі у США й аж на 90% в Італії. Компанія Waze, що забезпечувала водіїв та пасажирів інформацією про ситуацію руху в реальному часі, прокладала оптимальні маршрути, а також отримувала та передавала дані споживачам, закрила офіси в Азії та Латинській Америці, звільнила 5% персоналу заради самозбереження та виходу на нові ринки.

Прозоро перерозподілити ресурси

Waze, як роботодавець, розуміла, що звільнення під час пандемії — жорсткий захід. Особливо, коли це обставина, в якій не винен співробітник. 30 “вейзерів” з відділів маркетингу та продажів, які були вимушені покинути свої пости, отримають подушку безпеки та медичне страхування від компанії на початку 2021 року, — засвідчує керівництво. Звільнення має мету перенаправити ресурс на розвиток відділів інженерії у технічній інфраструктурі, щоб покращити продукти Waze для користувачів. Кожен звільнений працівник отримав листа з максимально чесною інформацією про події, спричинені пандемією.

Закрити та перенаправити

Відділ реклами залишився у меншості та зосередився на ключових ринках, які приносять 93% доходу та забезпечують 95% користувачів. Компанія закрила місцеві офіси продажів в Сінгапурі, Індонезії, Філіппінах, Малайзії, Колумбії, Аргентині та Чилі.
Скорочена команда підрозділу Carpool Partnerships спрямувала діяльність на зменшену кількість партнерських стосунків з певними продуктами, приватним та державними секторами.
Керівництву Waze було архіважливо залишитися прозорими та пояснити наслідки обмежень пандемії кожному співробітнику. Відділи, які потрапили під скорочення, отримали абсолютно чіткі пояснення ситуації, що склалася.

Підтримати та порадити

Крім обіцяних премій та медичного страхування компанія надала можливість звільненим колегами скористатися рекомендаціями для працевлаштування до інших бізнесів Google.

Удосконалити те, що є

Наразі компанія Waze використовує свій функціонал відповідно до умов, продиктованих пандемійним режимом. Команда Кризового центру збирає та обробляє дані користувачів щодо перекриття маршрутів через карантин, локацій, де можна зробити тест на Covid-19, пунктів екстреної медичної допомоги та лікарень з вільними місцями. Також компанія закликає урядові інстанції ділитися інформацією про нові лабораторії та статистику заражень в конкретних місцях країни.