Як працює екосистема Дія: репортаж з UNIT.City

Дізнавшись, що в інноваційному парку UNIT.City відкрилась перша фізична точка доступу до державного сервісу “Дія”, найпопулярнішим питанням серед колег стало: “А вони можуть вирішити проблему з сovid-сертифікатом? Мій чомусь не підтягується”.

Так, можуть. І не тільки.

– Спочатку пробуємо вирішити самостійно з ноутбуку чи смартфону. Якщо не вдається, зв’язуємось з підтримкою. Там працюють програмісти та спеціалісти, які зв’язуються з реєстром і вирішують проблему. “Дія” змінюється щодня, тому проблеми бувають різні, – пояснює Ярослав, амбасадор Diia.Space, що відкрилась в UNIT.City.

– Звертались до вас з такими питаннями за ці два дні?

– Позавчора був кейс: у чоловіка не завантажувалась посвідка про проживання. Виявилось, вона належала до старого реєстру. Ми зв’язалися із службою підтримки, ті питання вирішили. Втім, це скоріше виключення. “Дія” не зберігає даних – вони зберігаються в реєстрах. “Дія” є лише місточком між людиною та держреєстрами. Тому якщо є проблема в реєстрі, варто звертатись до них.

– А чи звертались до вас бізнеси, стартапери?

– Так, звертались іноземні підприємці, які мають свою компанію за кордоном і хочуть розширювати присутність в Україні. Ми запропонували їм таку послугу як е-residency. В рамках е-residency людина з-за кордону може отримати банківську картку та вести бізнес в Україні, навіть не перебуваючи тут фізично. Також ми порадили Дія. Бізнес, де можна отримати найрізноманітніші консультації для підприємців в Україні.

В Diia.Space консультують та допомагають вирішити проблеми з будь-яким із сервісів “Дія”:

• Мобільним застосунком “Дія” – ті самі документи в смартфоні та найпопулярніші послуги Мінцифри.
• Портал “Дія” – більш ніж 50 державних послуг онлайн, зокрема найшвидша реєстрація бізнесу в світі.
• Дія. City – перша віртуальна бізнес-країна, або віртуальна економічна зона для IT-компаній зі спеціальним податковим, фінансовим та правовим режимом.
• Дія. Бізнес – національний проєкт із розвитку підприємництва: вебпортал, який допомагає підприємцям створювати, розвивати та масштабувати бізнес, а також офлайн-центри, де можна отримати безкоштовну консультацію.
• Дія. Цифрова освіта – національний проєкт із розвитку цифрової грамотності.

Кожного дня до служби підтримки “Дія” звертаються сотні громадян: і по пошті, і через чат-бот, пояснює Ярослав. За день може бути дуже багато звернень, які має вирішити невелика кількість людей.

Як знайти Diia.Space

Diia.Space розташувалась в одному з корпусів інноваційного парку UNIT.City, а саме В9, поруч з коворкінгом. Усі охочі можуть підійти до амбасадорів Diia.Space, поспілкуватися з ними, задати будь-які питання щодо сервісів.

“Можна подивитися матеріали про проєкти, рекламні матеріали та відео “Дія”, щоб краще зрозуміти як використовувати усі послуги та продукти екосистеми. Більше того, ви можете навіть стати бета-тестером одного із продуктів”, – пояснює Валерія Іонан, заступник Міністра цифрової трансформації з питань євроінтеграції.

“Сьогодні я найщасливіша людина в світі: після семи місяців нашої спільної роботи з Міністерством цифрової трансформації та USAID ми нарешті підійшли до логічного свого завершення – імплементації проєкту Diia.Space в UNIT.City. Міністерство цифрової трансформації – це приклад того яким ефективним може бути управління в державному секторі. Наскільки молодими і прогресивними мають бути люди в уряді. Наскільки багато хочуть і роблять ці люди. Що стосується USAID, то без довгострокової підтримки американського уряду, без каталізаторів, які ми відчуваємо буквально щодня, було б дуже важко. Хочу подякувати за те, що ви з нами”, – наголосив під час відкриття Diia.Space керівний партнер UNIT.City Костянтин Євтушенко.