“Масштабування бізнесу: навіщо та як?”, — Лідія Пащук, керівник та член Наглядової ради Школи МСП

Маєте власний бізнес, який стабільно та впевнено працює і дуже хочеться рухатись далі? Тоді саме час розглянути можливість масштабування. Будь-який стартап або нове підприємство у разі свого успіху, затребуваності ринку, стабільності продажів закономірно проходить декілька важливих стадій свого розвитку:

• ідея;
• концепція;
• мінімально життєздатний продукт (MVP – minimal viable product);
• масштабування.

Стартап — це новостворене підприємство або проєкт. Слово «startup» перекладається з англійської мови як початківець. Отже, коли ви вже перестали бути стартапом, стабільно працюєте, маєте постійних клієнтів, розумієте, що ваші товари або послуги потрібні ринку, але не маєте ресурсів для забезпечення таких потреб — саме час подумати про масштабування, а саме про розвиток та мультиплікацію вже працюючої бізнес-моделі.

В теорії масштабування бізнесу передбачає економію на витратах, тобто при зростанні обсягів продажів збільшення доходів перевищує розміри витрат.

Але чи завжди масштабування потрібне кожному підприємству? Для початку варто визначитись із вектором розвитку:

Вектор 1. “Тихіше їдеш, далі будеш”.

Абсолютно нормальний вибір, коли масштабування означає передбачуваність та стійкість. Зазвичай власник та підприємство у такому випадку знає кожного споживача, контролює якість продукції мало не особисто, може розвиватись у напрямку преміальності, бутиковості. Саме так часто будується, існує та розвивається сімейний бізнес. У такому випадку варто задуматись, чи дійсно ваш бізнес, продукти і послуги є унікальними.

Маленька кав’ярня у спальному районі може витримати конкуренцію великих мереж за рахунок особливої атмосфери, приємної кави та ставши місцем спілкування жителів навколишніх будинків, а власник цієї кав’ярні має бажання і далі спілкуватись із кожним відвідувачем, самостійно перевіряти якість кави та солодощів.

Вектор 2. “Вперед та вгору”.

Йдеться про зростання. Вдалий вибір, коли є розуміння чи навіть відчуття, що меж для росту немає або вони такі далекі, що у бізнесу є змога вирости у десятки, сотні та навіть тисячі разів. Точно власнику бізнесу потрібно обирати такий вектор, якщо у відповідь на наступні запитання він дає позитивні відповіді:

• Чи готовий я відпустити контроль за операційною діяльністю?
• Чи готовий я прийняти той факт, що не всі рішення тепер ухвалюю самостійно?
• Чи готовий я до того, що не буду знати усіх своїх працівників?
• Чи відкритий я до залучення у ведення свого бізнесу нових фахівців, партнерів та організацій задля його росту?

Щойно вирішили, що масштабування у стилі “Вперед і вгору” — це ваш вектор розвитку, потрібно визначити ціль масштабування. Навіщо це вам? Це може бути і збільшення прибутків, і популяризація бренду, і вихід на нові ринки, і просто задоволення власних амбіцій власника… Якими б цілі не були, вони точно мають бути сформовані та усвідомлені, а ще дуже бажано і довгострокові.

Безумовно, виникнуть обставини, які спонукатимуть переглянути цілі, але наявність цілей дає змогу уникнути броунівського руху. 92% великих корпорацій не досягають своїх довгострокових цілей, але вони продовжують їх формулювати. Знаєте чому? Хоча б для того, щоб зрозуміти, що зі зробленого унеможливило досягнення мети.

Важливо визначити потреби у розширенні команди. Ймовірно, компетенцій ваших або ваших фахівців може бути недостатньо. Можливо, варто розглянути опцію залучення партнера або інвестора.
У вас має бути план і чітке розуміння того, як саме здійснювати масштабування, крок за кроком. Насамперед, переконайтесь, що бізнес-процеси описані, чіткі та зрозумілі. Після цього визначте, які дії дадуть змогу досягти позитивного результату у кожній із сфер діяльності компанії: виробництво, маркетинг, фінанси, партнери, юридичні питання тощо.

І ще один із вкрай важливих аспектів, які потрібно розглянути до того, як розпочинати масштабування – це потреба у ресурсах. Що саме потрібно для масштабування — кадри, приміщення, і найголовніше — кошти.

Масштабування — це про зростання доходів у майбутньому, але ріст потребує інвестицій. Тому потрібно визначити обсяг інвестицій, оцінити власні кошти. Якщо є розуміння, що власними силами, коштами не впоратись, то тут варто визначити шляхи залучення інвестицій. Наприклад, інвестори або партнери. І звичайно ж, не забувайте про франчайзинг. Як на мене, франчайзинг — чудовий шлях масштабування працюючої бізнес-моделі.

Масштабування — це серйозний вибір, який поставить нові виклики. Рішення щодо масштабування завжди за власниками бізнесу. Ми живемо у час турбулентних змін. Порівняйте лишень рейтинги брендів 1990-х років і 2019-го. Це відкриває величезні можливості, і що, якщо раптом масштабування — це ваш шанс?