“ПОБУДОВА ЯКІСНОГО КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ – НЕВІД’ЄМНА ЧАСТИНА ОПТИМІЗАЦІЇ КОМПАНІЇ” – СЕРГІЙ КОМБЕРЯНОВ

Президент Лін Інститут Україна Сергій Комберянов виступить спікером на Форумі для керівників “Клієнтський сервіс як потужна конкурентна перевага”. Захід відбудеться 21 грудня у м. Вінниця, за адресою Галерея XXI (ІнтерШик), вулиця Архітектора Артинова, 12а.

Організатори Форуму: Спілка підприємців «Стіна», консалтингова компанія «ДІЯти!», медіа корпорація RIA. Захід проводиться за підтримки Програми розвитку ООН в Україні: «Зміцнення бізнес-об’єднань малих і середніх підприємств» і призначений саме для управлінців.

«Якісний клієнтський сервіс – це надзвичайно важлива частина побудови та ведення будь-якого бізнесу. Філософія лін вчить починати оптимізацію будь-якого бізнесу, так би мовити, з кінця – отримання продукту клієнтом. Таким чином, зміни необхідно починати з процесів, які мають найбільш тісні зв’язки зі споживачем і, відповідно, саме вони і визначають темп для інших процесів, які йдуть далі за схемою виробництва. Про це і говоритимемо під час Форуму” розповідає Сергій Комберянов

Серед інших тем заходу: клієнтський сервіс, як стратегія компанії; що варто знати керівнику, щоб власними силами організувати ефективну роботу в цьому напрямку; головні тенденції в побудові клієнтського сервісу, ключові моменти та точки контролю.

Участь у Форумі безкоштовна, проте необхідно завчасно зареєструватися. Реєстрація за посиланням: http://event.stina.org.ua/